Politica de Confidențialitate

Operatorul datelor cu caracter personal colectate prin site-ul hamosautorulate.ro este HAMOS PREST SERV SRL, cu sediul în Str. Traian Vuia 122, 400638 Cluj-Napoca, județul Cluj, România, CUI 46842872, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2022005781124, care își desfășoară activitatea comercială sub marca Hamos Auto Rulate.

Prelucrăm datele personale în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și cu legislația română aplicabilă.

Ne poți contacta pentru orice aspect legat de datele tale:

• e-mail: [email protected]
• telefon: +40 744 555 080
• adresă: Str. Traian Vuia 122, 400638 Cluj-Napoca

Nu avem obligația legală de a desemna un responsabil cu protecția datelor (DPO); solicitările se soluționează direct de societate, la datele de contact de mai sus.

Colectăm doar datele pe care ni le transmiți tu, prin formularele site-ului sau direct, telefonic. Site-ul nu creează conturi de utilizator și nu solicită date de plată.

a) Formularul din pagina Contact — câmpurile completate de tine: nume, adresă de e-mail, subiect (opțional) și mesaj. Împreună cu mesajul se înregistrează tehnic adresa IP de la care a fost trimis și momentul trimiterii.

b) Formularul de contact din pagina unui anunț (butonul de cerere de informații despre o mașină din stoc) — nume, număr de telefon și/sau adresă de e-mail, mesaj (opțional), împreună cu adresa IP și cu anunțul (mașina) la care se referă solicitarea. Numele și cel puțin un mod de contact (telefon sau e-mail) sunt obligatorii, altfel nu putem răspunde.

c) Comunicarea directă — dacă ne suni, ne scrii pe e-mail sau pe WhatsApp ori vii la sediu, prelucrăm datele pe care ni le comunici în acel context (nume, contact, detalii despre mașina care te interesează sau despre mașina pe care vrei să o vinzi prin consignație).

Adresa IP este reținută exclusiv ca măsură tehnică de securitate, pentru prevenirea și identificarea mesajelor automate (spam) și a abuzurilor asupra formularelor.

Nu solicităm și nu dorim să primim prin aceste formulare categorii speciale de date (date privind sănătatea, convingerile, apartenența sindicală etc.) și nici copii ale actelor de identitate. Te rugăm să nu incluzi în mesaj astfel de informații.

Site-ul nu se adresează minorilor și nu colectăm cu bună știință date ale persoanelor sub 16 ani.

• Răspunsul la solicitări — să îți răspundem la întrebările transmise prin formulare, pe e-mail sau telefonic.
• Programarea vizionărilor și a test drive-urilor — să stabilim ziua și ora la care poți vedea mașina și să te anunțăm dacă intervine o modificare.
• Prezentarea ofertelor — să îți transmitem detalii despre mașinile din stoc care se potrivesc cerințelor tale, despre o mașină adusă la comandă sau despre stadiul vânzării prin consignație a mașinii tale.
• Pregătirea și derularea vânzării — întocmirea documentelor de vânzare și a celor necesare transferului de proprietate, atunci când se ajunge la o tranzacție.
• Securitatea site-ului — prevenirea mesajelor automate și a utilizării abuzive a formularelor.
• Îndeplinirea obligațiilor legale — evidențe contabile și fiscale, obligații privind garanția și protecția consumatorilor, răspunsul la solicitările autorităților.

Nu folosim datele tale pentru marketing automat. Nu te înscriem într-o listă de newsletter și nu îți transmitem mesaje comerciale nesolicitate în urma completării unui formular. Nu luăm decizii automate cu efecte juridice asupra ta și nu realizăm profilare.

• Demersuri precontractuale și executarea contractului — art. 6 alin. (1) lit. b) GDPR: pentru solicitările făcute în vederea cumpărării unei mașini (programarea vizionării, transmiterea ofertei, întocmirea documentelor de vânzare).
• Interesul legitim — art. 6 alin. (1) lit. f) GDPR: pentru a răspunde întrebărilor generale primite prin formulare, pentru gestionarea relației cu clienții potențiali, pentru securitatea site-ului (inclusiv reținerea adresei IP) și pentru apărarea drepturilor noastre în eventuale litigii. Am evaluat că aceste prelucrări sunt minime și previzibile și nu prevalează asupra drepturilor tale.
• Consimțământul — art. 6 alin. (1) lit. a) GDPR: atunci când ne transmiți voluntar date suplimentare care nu ne sunt necesare pentru a răspunde (de exemplu, informații scrise liber în câmpul de mesaj) sau când îți exprimi expres acordul pentru a fi contactat ulterior cu oferte. Consimțământul poate fi retras oricând, fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare.
• Obligația legală — art. 6 alin. (1) lit. c) GDPR: pentru documentele fiscale, contabile și pentru cele impuse de legislația privind protecția consumatorilor.

• Mesaje din formularul de contact — maximum 12 luni de la soluționarea solicitării, dacă nu a urmat o relație contractuală.
• Solicitări de informații despre o mașină (leaduri) — maximum 24 de luni de la ultima interacțiune, pentru a putea relua discuția dacă revii sau dacă apare o mașină potrivită; ulterior se șterg.
• Documente contractuale, facturi și evidențe financiar-contabile — pe durata prevăzută de lege, în general 10 ani, conform Legii contabilității nr. 82/1991.
• Date prelucrate pe bază de consimțământ — până la retragerea consimțământului sau până la atingerea scopului, oricare intervine primul.
• Date necesare apărării unui drept în justiție — până la expirarea termenelor de prescripție aplicabile.

La expirarea termenelor, datele sunt șterse sau anonimizate.

Nu vindem, nu închiriem și nu comercializăm în niciun fel datele tale personale. Accesul în interiorul societății este limitat la persoanele care au nevoie de aceste informații pentru a-ți răspunde sau pentru a pregăti tranzacția.

Datele pot fi accesate, strict în scopurile de mai sus, de următoarele categorii de destinatari:

• Furnizorul de găzduire web al site-ului și al bazei de date, în calitate de persoană împuternicită, pe baza unui contract care include obligații de confidențialitate și securitate.
• Furnizorul serviciului de e-mail prin care primim și transmitem corespondența.
• Cloudflare, Inc., care asigură serviciile de rețea de distribuție a conținutului (CDN), protecție împotriva atacurilor și optimizarea livrării site-ului. Traficul către site trece prin infrastructura acestui furnizor, care prelucrează date tehnice precum adresa IP.
• Contabilul și, după caz, consultanții juridici ai societății, pentru documentele cu relevanță fiscală sau pentru apărarea unui drept.
• Instituții financiare partenere (bănci, societăți de leasing) — numai dacă soliciți expres intermedierea unei finanțări și doar cu datele necesare acelei cereri.
• Autorități publice, când transmiterea este impusă de lege sau necesară pentru constatarea, exercitarea ori apărarea unui drept.

Nu intenționăm să transferăm datele în afara Spațiului Economic European. În măsura în care furnizorii de servicii tehnice folosesc infrastructură situată în afara SEE, transferul se realizează în condițiile prevăzute de GDPR (clauze contractuale standard adoptate de Comisia Europeană sau alt mecanism legal echivalent).

Partea publică a site-ului nu folosește cookie-uri de analiză, de publicitate sau de profilare. Nu avem instalate Google Analytics, Google Tag Manager, pixel Meta/Facebook sau alte instrumente de urmărire a vizitatorilor, iar bibliotecile de interfață folosite (Bootstrap, Bootstrap Icons, AOS, Swiper, Flatpickr) sunt găzduite pe propriul nostru server, nu încărcate de la terți.

Cookie-urile care pot apărea sunt strict necesare:

• Cookie de sesiune (PHPSESSID) — generat de server pentru zona de administrare a site-ului, folosită doar de personalul nostru autentificat. Alături de acesta, la autentificare poate fi setat un cookie de tip „ține-mă minte". Aceste cookie-uri nu sunt setate pentru vizitatorii obișnuiți.
• Cookie-uri tehnice Cloudflare — site-ul este livrat prin serviciile Cloudflare, care pot seta cookie-uri strict necesare pentru securitate și pentru diferențierea traficului legitim de cel automat.

Cookie-urile strict necesare nu presupun consimțământ prealabil, conform legislației privind comunicațiile electronice; din acest motiv site-ul nu afișează un banner de cookie-uri.

Servicii terțe efectiv încărcate în paginile publice: fonturile web sunt preluate de la Google Fonts (fonts.googleapis.com și fonts.gstatic.com). La încărcarea fonturilor, browserul tău transmite către acest furnizor adresa IP și informații tehnice despre browser. Google Fonts nu setează cookie-uri în acest scop.

De asemenea, site-ul conține legături către servicii externe: WhatsApp (wa.me), Google Maps (pe pagina de locație), platforma ANPC și platforma SOL a Uniunii Europene. Acestea se deschid la inițiativa ta, iar prelucrarea datelor de către operatorii lor este guvernată de politicile proprii de confidențialitate, asupra cărora nu avem control.

Poți bloca sau șterge cookie-urile din setările browserului. Blocarea cookie-urilor strict necesare poate afecta funcționarea unor părți ale site-ului. Dacă în viitor vom adăuga instrumente de analiză sau de marketing, această secțiune va fi actualizată și un mecanism de consimțământ va fi implementat înainte de activarea lor.

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru protejarea datelor împotriva accesului neautorizat, pierderii, alterării sau divulgării: transmiterea criptată a traficului prin HTTPS, acces restricționat și pe bază de parolă la zona de administrare, interogări parametrizate către baza de date, protecție anti-spam pe formulare și limitarea accesului intern la persoanele care au nevoie de aceste date.

Niciun sistem informatic nu este însă complet invulnerabil. În cazul unei încălcări a securității datelor care ar putea genera un risc ridicat pentru drepturile tale, te vom informa și vom notifica autoritatea de supraveghere, în condițiile și termenele prevăzute de GDPR.

În calitate de persoană vizată, ai următoarele drepturi:

• Dreptul de acces — să afli dacă prelucrăm date despre tine și să primești o copie a acestora.
• Dreptul la rectificare — să corectăm datele inexacte sau să completăm datele incomplete.
• Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat") — să ștergem datele atunci când nu mai sunt necesare scopului sau când îți retragi consimțământul, în măsura în care nu avem o obligație legală de păstrare.
• Dreptul la restricționarea prelucrării — în situațiile prevăzute de art. 18 GDPR.
• Dreptul la opoziție — să te opui prelucrărilor bazate pe interesul nostru legitim, din motive legate de situația ta particulară.
• Dreptul la portabilitatea datelor — să primești datele furnizate de tine într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat, sau să le transmitem altui operator, când este tehnic posibil.
• Dreptul de a retrage consimțământul oricând, fără a afecta legalitatea prelucrării efectuate anterior retragerii.
• Dreptul de a nu face obiectul unei decizii automate — nu luăm astfel de decizii și nu realizăm profilare.

Îți poți exercita drepturile printr-o cerere transmisă la [email protected] sau în scris la Str. Traian Vuia 122, 400638 Cluj-Napoca. Răspundem gratuit, în termen de cel mult o lună de la primirea cererii; termenul poate fi prelungit cu două luni în cazul cererilor complexe, situație în care te vom informa. Pentru a preveni divulgarea datelor unei persoane neîndreptățite, îți putem solicita informații suplimentare pentru confirmarea identității.

Dacă apreciezi că ți-au fost încălcate drepturile, te poți adresa Autorității Naționale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), B-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28-30, sector 1, București, dataprotection.ro, sau instanțelor de judecată competente.

Pentru reclamații privind produsele sau serviciile noastre (distincte de aspectele legate de datele personale), te poți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC): anpc.ro.

Soluționarea alternativă a litigiilor (SAL): anpc.ro/ce-este-sal.

Soluționarea online a litigiilor (SOL / ODR), platforma Comisiei Europene: ec.europa.eu/consumers/odr.

Condițiile comerciale complete sunt descrise în Termeni și Condiții.

Această politică poate fi actualizată atunci când se modifică modul în care prelucrăm datele, tehnologiile folosite pe site sau legislația aplicabilă. Versiunea în vigoare este cea publicată la adresa https://hamosautorulate.ro/en/confidentialitate, iar data ultimei actualizări este afișată la începutul paginii.

Pentru modificările substanțiale care te privesc direct, te vom informa prin mijloacele de contact pe care ni le-ai pus la dispoziție, acolo unde acest lucru este posibil și impus de lege.

HAMOS PREST SERV SRL — Hamos Auto Rulate
Str. Traian Vuia 122, 400638 Cluj-Napoca, județul Cluj, România
CUI 46842872 · Nr. Reg. Com. J2022005781124

Telefon: +40 744 555 080
E-mail: [email protected]
Program: Luni–Vineri 09:00–18:00, Sâmbătă 09:00–14:00

Mai multe despre noi găsești pe pagina Despre noi, iar pentru orice solicitare ne poți scrie prin formularul din pagina Contact.